业务概览
这个板块解决什么问题 硬件工程服务
设备卖出去就失联、故障只能等客户打电话、维护记录靠纸质本——这个板块把装备变成"带数据出厂"的产品：批次可追溯、故障可诊断、报修有工单、维护有计划。
包含子项
- 批次数据记录：配方、批次号、工艺参数与结果留痕，可追溯
- 设备诊断：运行参数与故障码归集，异常自动识别与告警
- 报修与工单：客户端一键报修，工单派发、处理、闭环
- 设备维护：点检保养计划、到期提醒与维护记录
- 远程运维：出厂设备远程接入，远程看状态、查故障、做排障
- 操作屏界面：现场操作与显示界面标准化
交付成果
- 装备数据方案
- 操作界面与批次记录
- 报修与维护流程
- 远程运维平台
- 交付与培训文档
本板块面向装备厂商（OEM）：一次开发、批量复制到同型号设备，随设备交付给终端工厂。
能力与交付
我们提供哪些能力
能力、硬件、实施与服务四件事配套交付：能力是现成可复用的，硬件保证数据拿得到，制度与服务保证真正用起来。
能
能力与功能
- 控制器程序：装备控制逻辑与工艺流程实现
- 操作屏界面：现场操作与显示画面开发
- 批次数据记录与追溯：配方、批次号、工艺参数留痕
- 设备诊断与告警：运行参数归集、故障码与诊断规则
- 报修工单与维护计划管理
- 设备远程接入与远程运维平台
硬
硬件与现场
- 控制器、触摸屏与操作面板
- 边缘网关与采集模块
- 可选：传感器与执行机构
- 工业网络设备与线缆
- 机柜、供电与辅材
服
实施与服务
- 装备工艺与数据点梳理
- 批次与追溯模型设计
- 控制程序与操作界面开发
- 远程运维平台部署
- OEM 交付赋能（文档 / 培训）
- 长期运维托管与版本升级
实施路径
怎么实施
每个阶段都有可验收的产出，逐项确认后再进入下一步。
1
装备与工艺梳理
机型、工艺参数、故障模式与维护要求
2
数据点与批次模型设计
采集点、批次编号规则、追溯字段
3
控制与界面开发
控制程序、操作画面、诊断与告警
4
远程平台接入联调
设备远程接入、报修工单、维护计划
5
出厂交付与运维
随设备交付、OEM 与终端工厂培训
交付与计价
交付内容与计价单位
本板块按子项拆分报价：可以整块采购，也可以只做其中最痛的几项。金额以现场调研后出具的子项级报价清单为准。
| 子项 | 交付成果 | 计价单位 |
|---|---|---|
| 批次数据记录 | 配方 / 批次号 / 工艺参数留痕与追溯 | 按装备型号 |
| 设备诊断与告警 | 运行参数归集、故障码与诊断规则 | 按规则数 |
| 报修与维护 | 报修工单、点检保养计划与提醒 | 按流程 |
| 操作屏界面 | 现场操作界面与显示画面 | 按画面数 |
| 远程运维接入 | 出厂设备远程接入与远程服务 | 按台数 |
交付成果即验收依据，逐项确认后再进入下一节点；范围变化走变更清单，不口头加价。